Leveringsvoorwaarden

U kunt direct online verzorgingproducten en vitaminen bestellen, binnen Nederland België en Duitsland wordt uw bestelling met 1 à 3 werkdagen verzonden. Wilt u de bestelling liever komen ophalen ook dat is mogelijk. Alleen op afspraak kunt u uw bestelling komen ophalen.

IDEAL
Bij Vitaal Trading kunt u de koopsom voldoen per iDEAL..
* Wij hebben ook een Afhaallocatie - op afspraak kunt u de bestelling komen afhalen.

Vooruit betalen
U kunt het bedrag overmaken naar bankrekening NL98 SNSB 0864 9479 76 t.n.v. Vitaal Trading, onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Klanten buiten Nederland dienen ook ons IBAN en BIC-nummer te vermelden bij de betaling:
IBAN: NL98 SNSB 0864 9479 76
BIC: SNSBNL2A

Rembours
Indien u kiest voor het verzenden onder rembours biedt de postbode het pakket bij u aan en betaald u het bedrag aan de postbode. De standaard kosten voor het verzenden onder rembours bedragen 20,00.

Indien artikelen niet voorradig zijn, worden ze besteld als de koopsom is overgemaakt.
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro`s (€), inclusief B.T.W. eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

Verzendkosten
Tot een bestelbedrag van € 55,00 rekenenen wij € 4,95 verzendkosten verzending per DHL ongeacht het gewicht en formaat van de zending, zolang het een adres binnen Nederland betreft. Boven de € 55,00 draagt Vitaal Trading alle verzendkosten zolang het een adres binnen Nederland betreft.
Verzendkosten naar België, Duitsland en Frankrijk bedragen € 9,75 andere landen zijn op aanvraag.



Retourneren en ruilen

Indien u een product wilt retourneren of ruilen dan kunt u contact met ons opnemen tot  14 dagen na aankoop.

Dit kan telefonisch, ons telefoonnummer is 0318-652833 van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur. Via ons email adres info@huisdierenvitaal.nl of schriftelijk: Vitaal Trading, Kampstraat 3, 6711 BS Ede.  U ontvangt van ons hierna een ontvangstbevestiging per email.

Ongeopende producten met een correcte houdbaarheidsdatum kunnen binnen 14 dagen omgeruild of geretourneerd worden.

De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Indien het een product betreft wat door ons foutief is verzonden neemt Vitaal Trading de retour kosten voor zijn rekening.

Wij adviseren u om een pakket altijd voldoende te frankeren en met een Track en Trace nummer te retourneren, zo is na te gaan waar het pakket zich bevindt en op welke bestemming deze is afgegeven. Rembours zendingen worden niet door ons aangenomen.

Een pakket dient men zo te verpakken dat deze bestand is tegen transport schade.

Bij het ontvangen van het retour gestuurde pakket nemen wij direct contact op met de klant via email of telefonisch.

Is er sprake van een retour te storten bedrag dan storten wij binnen 3 dagen het bedrag retour op de rekening  waar de aankoop eerder mee is voldaan.

 

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten (dit zijn de verzendkosten voor het verzenden van het pakket naar de klant) door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling (het terug te storten bedrag) is kosteloos voor de consument.

 

Klachtenafhandeling:

 

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening.

Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantcontact door te geven.

Dit kan per e-mail  info@huisdierenvitaal.nl , per post t.n.v. Vitaal Trading, Kampstraat 3, 6711 BS Ede en/of telefonisch, ons telefoonnummer is 0318-652833 van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Huisdierenvitaal bij is  aangesloten. 

 

 


Winkelmand  

Uw winkelmand bevat geen producten.

Verzendkosten € 0,00
Totaal € 0,00

Winkelmand Afrekenen